楽天モバイル最強家族プログラムでグループ参加できない？ 5つの原因と解決策
楽天モバイルの「最強家族プログラム」は、家族で楽天回線を契約することで料金がお得になるプログラムです。
しかし、いざグループに参加しようとしたら「参加できない」と表示された経験はありませんか？
本記事では、楽天モバイルの「最強家族プログラム」にグループ参加できない問題を抱える人の疑問を解決します。
「最強家族プログラム」にグループ参加できない5つの原因と解決策を解説し、スムーズなグループ参加をサポートします。
楽天モバイル最強家族プログラムとは
楽天モバイル最強家族プログラムは、家族で楽天回線を契約することで月額料金が1回線当たり100円割引になるお得なプログラムです。
グループ内の人全員が割引を得られ、最大20回線まで適用されます。
参加条件は以下の通りです。
- 代表者と参加者全員がRakuten最強プランを契約していること
代表者と参加者の姓が一致していること- グループ内の人数が20回線以下であること
詳細は以下の公式サイトをご覧ください。
→楽天モバイル公式最強家族プログラム紹介ページ
以下のリンクで楽天モバイルの最強家族プログラムについて解説しています。もしよろしければ御覧ください。
→「楽天モバイルの最強家族プログラムとは《家族割で月額料金がお得！ 家族みんなで賢く節約する方法》
https://808hanablog.com/about-rakuten-mobiles-strongest-fami...楽天モバイル最強家族プログラムのグループに参加できない5つの原因と解決策
契約プランが対象外
原因
代表者または参加者のいずれかが、Rakuten最強プラン以外を契約している場合、グループに参加できません。
解決策
対象プランに変更することで、グループ参加が可能になります。
→楽天モバイル公式料金プラン紹介ページ
→楽天モバイル公式新規/乗り換え（MNP）申し込みページ
姓が一致していない
原因
代表者と参加者の姓が完全に一致していない場合、グループに参加できません。異字体もNGです。
解決策
以下の方法で姓の一致を確認してください。
- my 楽天モバイルで確認する
→my 楽天モバイルアプリ（iOS）ダウンロード【Apple Store】
→my 楽天モバイルアプリ（Android）ダウンロード【Google Play】
→楽天モバイル公式my楽天モバイルWebページ
- 楽天回線契約時に発行された書類で確認する
- 楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせる
→楽天モバイル公式お客様サポートページ
すでに他のグループに参加している
原因
1つの回線は1つのグループにしか参加できません。
すでに他のグループに参加している場合は、参加できません。
解決策
他のグループを脱退してから、新しいグループに参加する必要があります。
グループ人数が上限に達している
原因
グループの人数が20回線を超えている場合、参加できません。
解決策
グループの人数を減らすか、新しいグループを作成する必要があります。
システムエラー
原因
まれに、システムエラーによってグループ参加できない場合があります。
解決策
時間を置いて再度試すか、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。
→楽天モバイル公式お客様サポートページ
グループ参加前に確認すべき3つの注意点
契約者氏名の変更手続き
契約者氏名を変更した場合は、楽天モバイルへの氏名変更手続きが必要です。手続きが完了していないと、グループに参加できません。
契約者氏名の氏名変更手続きは必要書類を準備して郵送する必要があります。詳細は以下の楽天モバイル公式サイトリンクで説明されています。
→楽天モバイル公式契約者情報の変更手続き（改姓・改名）方法解説ページ
以下の手順で氏名変更手続きを行う必要があります。
- お手続きに必要な書類を準備する
お手続きに必要な書類は以下の3つです。- 楽天モバイル 名義変更（改姓）届
→楽天モバイル公式名義変更（改姓）届ダウンロードページ
- 改姓・改名の事実が確認できる公的書類のコピー
以下のいずれか1点のコピーをご準備する必要があります。- 運転免許証（表面・裏面）
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- 住民票
- 戸籍謄（抄）本
- 健康保険証
- 本人確認書類のコピー
契約者であることを確認する書類として、本人確認書類のコピーをご準備する必要があります。
※公的書類のコピーで運転免許証またはマイナンバーカード（個人番号カード）を利用する場合は不要です。- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- 精神障がい者保健福祉手帳
- 療育手帳
- 身体障がい者手帳
- 健康保険証
- 日本国パスポート
- 住民基本台帳カード
- 在留カード
- 特別永住者証明書
- 外交官身分証明票
- 必要書類を郵送する
- 名義変更完了のお知らせメールを受け取る
- my 楽天モバイルから変更された名義を確認する
- お支払い方法の名義を変更する
家族間の回線名義変更
家族間の回線名義変更を行った場合、名義変更後の回線でグループに参加する必要があります。
名義変更後の回線でmy 楽天モバイルにログインし、グループ参加手続きを行ってください。
家族間のプラン変更
家族間のプラン変更を行った場合、プラン変更後のプランが対象プランであることを確認する必要があります。
以下の方法で対象プランを確認してください。
- my 楽天モバイルで確認する
- 楽天回線契約時に発行された書類で確認する
- 楽天モバイル カスタマーサポートに問い合わせる
→楽天モバイル公式お客様サポートページ
まとめ
楽天モバイルの「最強家族プログラム」にグループ参加できない場合の原因と解決策を解説しました。
」と検索した際に抱える疑問を解決するために、以下の内容を解説しました。
- 楽天モバイル最強家族プログラムの概要
- グループ参加できない5つの原因と解決策
- グループ参加前に確認すべき3つの注意点
これらの情報を参考に、スムーズにグループ参加を進めてください。
もし、上記の情報で解決できない場合は、楽天モバイル公式の以下のサポートページで問い合わせてみてください。
楽天モバイル最強家族プログラムを活用して、家族で賢くお得に楽天回線を使いましょう！
本記事が、楽天モバイル最強家族プログラムのグループ参加を検討している方にとって、役立つ情報となれば幸いです。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
→楽天モバイル公式最強家族プログラム紹介ページ
→楽天モバイル公式新規/乗り換え（MNP）申し込みページ
以下のリンクで楽天モバイルの最強家族プログラムについて解説しています。
もしよろしければ御覧ください。
→「楽天モバイルの最強家族プログラムとは《家族割で月額料金がお得！ 家族みんなで賢く節約する方法》
以下のリンクで楽天モバイルの最強家族プログラムの申し込み方法を紹介しています。
もしよろしければ御覧ください。
→【楽天モバイル】最強家族プログラムの申し込み方法《1回線当たり880円～利用できる家族割引》
以下のリンクで楽天モバイルの家族割の条件とメリットを解説しています。
もしよろしければ御覧ください。
→楽天モバイルの家族割の条件とメリットを徹底解説！
以下のリンクで楽天ドライブの使い方を紹介しています。
もしよろしければ御覧ください。
→楽天ドライブの使い方・始め方《無料で大容量のファイルを送受信できるサービス》
