Amazonの配達が勝手に置き配される原因と対策

8月 24, 20248月 26, 2024

最近、Amazonの置き配が勝手に行われてしまい、不安を感じたことはありませんか？
知らないうちに荷物が玄関先に放置され、盗難や紛失のリスクに直面することは、多くの方が経験している問題です。
このブログでは、Amazonでの置き配が勝手に行われる原因とその対策について詳しく解説します。

本記事では、実際の事例や有効な対策方法を交え、あなたがすぐに実践できる具体的なアクションを提供します。

この記事を読むことで、Amazonでの置き配に対する不安を解消し、安心して通販を楽しむための知識が身につきます。最終的に、トラブルを未然に防ぎ、スムーズな配達体験を手に入れましょう。

なぜAmazonの荷物が勝手に置き配されてしまうのか？

Amazonの荷物が、あなたの不在中に玄関前に置かれていて驚いた経験はありませんか？
これは、Amazonの便利な機能である「置き配」が原因かもしれません。置き配は、不在時でも荷物を安全に受け取れる便利なサービスですが、勝手に置かれることに不安を感じる方もいるでしょう。

勝手に置き配されてしまう主な原因は、以下の3つが考えられます。

初期設定が原因
Amazonに初めて登録した際、初期設定で置き配が選択されている場合があります。一度「置き配OK」に設定すると、以降の注文でも自動的に置き配になるため、知らない間に置き配になっているケースが少なくありません。
配送業者の判断
Amazonは、様々な配送業者と提携しており、配送業者によって置き配の判断基準が異なることがあります。例えば、宅配ボックスが設置されている場合や、再配達の依頼が困難な状況と判断された場合など、配送業者が独自に置き配を行うことがあります。
置き配対象エリアになった場合
住んでいる地域が、Amazonの置き配対象エリアに指定された場合、置き配の利用が推奨されることがあります。特に、集合住宅などでは、置き配が利用しやすいように環境が整備されている場合があります。

「勝手に置き配されるのは嫌だ！」という方は、設定を変更することで、置き配をしないようにすることができます。
設定の変更方法は、以下の3つがあります。

スマホアプリでの変更方法
Amazonショッピングのスマホアプリを開き、メニューから「アカウントサービス」を選択。その後、「アドレス帳の管理」から配送設定を変更することができます。
→Amazonショッピングアプリ（Android）ダウンロード【Google Play】
→Amazonショッピングアプリ（iOS）ダウンロード【Apple Store】
パソコンでの変更方法
Amazonのウェブサイトにログインし、アカウントサービスのアドレス帳から配送設定を変更することができます。
→Amazonショッピング公式サイトページ
注文時の変更方法
商品を注文する際に、配送方法を選択する画面で「置き配を利用しない」を選択することができます。
注文時に置き配を回避するには、以下の手順を踏みます。
1. カートに商品を入れ、レジに進む
2. 「お届け先住所」欄の「配送指示（置き配含む）」をタップ
3. 「置き配指定」欄の「置き配を利用しない」を選択し、「保存」をタップ
注文確定後でも、商品が発送される前に置き配を解除することが可能です。
1. Amazonアプリの「注文履歴」を開く
2. 該当する注文を選択し、「置き配指定」をタップ
3. 「置き配を利用しない」を選択し、「保存」をタップ

置き配に関するトラブルが発生した場合、Amazonのカスタマーサービスに連絡することが重要です。
注文履歴から該当する注文を選び、チャットや電話で問い合わせることができます。
万が一、置き配された荷物に問題があった場合、以下の対処法を試してみましょう。

荷物が届かない場合
1. 注文履歴を確認:注文履歴で配送状況を確認し、配送業者の連絡先を確認しましょう。
  →Amazonショッピング公式注文履歴ページ
2. Amazonカスタマーサービスに連絡:Amazonのカスタマーサービスに連絡し、状況を説明しましょう。
  →Amazonショッピング公式カスタマーサービスページ
荷物が破損していた場合
1. 写真を撮る:破損状況を写真に収めましょう。
2. Amazonカスタマーサービスに連絡:Amazonのカスタマーサービスに連絡し、返品・交換の手続きを進めましょう。
  →Amazonショッピング公式カスタマーサービスページ
紛失した場合
1. Amazonカスタマーサービスに連絡:Amazonのカスタマーサービスに連絡し、紛失届を出しましょう。
  →Amazonショッピング公式カスタマーサービスページ